Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2025
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Trixanova, gevestigd aan Herengracht 123, 1015 BS Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678, hierna te noemen "Trixanova".
Door het plaatsen van een bestelling, het gebruik van onze website of diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
Alle aanbiedingen van Trixanova zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen. Trixanova behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dit op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bevestiging van de bestelling door Trixanova aan de klant is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres, of wanneer Trixanova met de uitvoering van de bestelling is begonnen.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Trixanova behoudt zich het recht voor om vooruitbetaling te eisen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die Trixanova moet maken ter inning van het haar toekomende, komen voor rekening van de klant.
4. Levering en leveringstermijnen
Trixanova zal bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren. De door Trixanova opgegeven levertijden zijn indicatief en niet als fatale termijn te beschouwen. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
Levering vindt plaats op het door de klant tijdens de bestelling opgegeven adres. Het risico van de bestelde producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.
5. Herroepingsrecht en retourneren
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De klant dient hiervoor het herroepingsformulier te gebruiken dat op de website beschikbaar is, of een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin de herroeping wordt medegedeeld.
Na herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de klant.
Producten dienen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Digitale producten die direct kunnen worden gedownload of gebruikt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Trixanova zal binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen, mits het product in goede staat is terugontvangen.
6. Garantie en klachten
Trixanova staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Klachten over de geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan Trixanova te worden gemeld. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Trixanova.
Bij Trixanova ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Trixanova binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
7. Aansprakelijkheid
Trixanova is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van Trixanova. De aansprakelijkheid van Trixanova is beperkt tot het bedrag dat de verzekering van Trixanova uitkeert, dan wel tot maximaal eenmaal het bedrag dat in de factuur vermeld staat.
Trixanova is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Trixanova is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Trixanova is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Trixanova kenbaar behoorde te zijn.
8. Overmacht
In geval van overmacht is Trixanova niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant. Onder overmacht wordt verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Trixanova geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Trixanova niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Trixanova opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
9. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, de website en alle verstrekte informatie en materialen blijven berusten bij Trixanova of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trixanova is het niet toegestaan om materiaal van de website, producten of verstrekte documenten te kopiëren, te verveelvoudigen, te wijzigen, te publiceren of op welke wijze dan ook aan derden beschikbaar te stellen.
10. Privacy
Trixanova respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring.
11. Wijziging van de algemene voorwaarden
Trixanova behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.
Indien de klant een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum.
12. Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Trixanova en de klant is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Trixanova gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
13. Contact
Indien u vragen, klachten of opmerkingen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op met:
Trixanova
Herengracht 123
1015 BS Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 398 4014